Cap 5- A arte de não fazer.O Funcionário público faz o que precisa ser feito?

Qualquer um de nós já viveu este drama no Brasil dos últimos 100 anos. Ao precisar, em algum momento, de uma decisão, uma providencia, um encaminhamento, uma ação do aparelho de estado e viu o seu pedido sofrer uma ‘inexplicável’ e incompreensível demora. Ações que tecnicamente poderiam ser finalizadas em horas ocupam anos.